Política de Reembolso
Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones
Última actualización: 25 de septiembre de 2025
POLÍTICAS DE REEMBOLSO (CAMBIO Y DEVOLUCIONES)
Si deseas cambiar alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual Shopimax.net, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco (5) días calendario desde la fecha de recepción del paquete, puedes escribir al correo ventas@shopimaxcenter.com o por WhatsApp al número +51 959 212 741 indicando:
- Forma de cambio
- Nombre completo
- Cédula / DNI
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Número de contacto
- Producto a cambiar
Te responderemos con el procedimiento correspondiente si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Shopimax.net.
Los costos de transporte y demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente. El producto a cambiar no debe estar usado, alterado ni modificado, debe estar limpio y con sus etiquetas y empaques originales.
Los cambios pueden demorar hasta 10 días hábiles.
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm. Solo se permite un cambio por producto (1 vez).
Los productos en promoción u ofertas no aplican para cambio. Estos productos pueden ser artículos remanufacturados o discontinuados, para los cuales la garantía legal no será exigible.
ERROR EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, tienes 5 días calendario desde la entrega para informar el error y solicitar el cambio mediante correo o WhatsApp. Procederemos a revisar y confirmar si fue un error nuestro. En ese caso, asumimos el costo del recojo y envío del producto correcto.
DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO
Derecho de retracto (tienda virtual)
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Perú), el cliente tiene el derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
Si se ejerce este derecho, el contrato se resolverá y deberá reintegrarse el dinero pagado. El consumidor debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo etiquetas y empaques originales. Los costos de transporte de la devolución son responsabilidad del consumidor.
El plazo máximo para ejercer el retracto es de 5 días hábiles contados desde la entrega del bien.
No aplica el retracto para servicios cuya ejecución haya iniciado, bienes personalizados, perecederos, bienes que no puedan ser devueltos por su naturaleza rápida de deterioro, entre otros casos explicitados en la ley.
Reversión del pago
Si la compra fue realizada mediante pago electrónico (tarjeta de crédito, débito u otro medio), y procede la reversión de pago bajo lo estipulado en el art. 51 de la Ley 1480, podrás solicitar la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento en que se tenga noticia del error, fraude o defecto del producto.
Para ello deberás enviar un correo a ventas@shopimaxcenter.com con tu nombre completo, cédula, datos del pedido y motivo de la reversión.
El producto debe estar en buen estado y la reversión aplica solo cuando la compra se realizó por medios electrónicos. No aplica para pagos contra entrega, Yape, Plin u otros métodos sin soporte para reversión electrónica.
La devolución del dinero se hará en un plazo máximo de 30 días calendario una vez recibamos y verifiquemos que el producto está en condiciones adecuadas para reembolso.
DISPOSICIONES FINALES
Shopimax.net puede modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del sitio implica aceptación de los términos actualizados.
Si tienes dudas o quieres hacer uso de los cambios/reembolsos, contáctanos a ventas@shopimaxcenter.com
