Devoluciones & cambios

Si tu compra no fue lo que esperabas, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Plazo

• Devoluciones y cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega. (Ajusta este plazo a tu política real.)

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con empaque original completo.
  
• Se requiere comprobante de compra (número de pedido o boleta/factura).
  
• Los costos de retorno pueden aplicar según el motivo de la devolución.

Proceso

1. Escríbenos a soporte@shopimax.com o por WhatsApp +51 959212741 indicando tu número de pedido y motivo.
   
2. Te enviaremos las instrucciones de retorno (dirección o courier).
   
3. Al recibir y verificar el estado del producto, procesaremos: cambio, nota de crédito o reembolso, según tu preferencia y política.

Productos con falla

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro del periodo de garantía, por favor consulta la página de  Garantía.